Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 29 Ocak 2026

Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu; Hira Su Tesisat’tır.

• Adres: İçerenköy, Başak Sk. No:3, 34752 Ataşehir/İstanbul, Türkiye
• Telefon: 0531 607 47 35
• E-posta: info@hirasutesisat.com.tr
• Web: www.hirasutesisat.com.tr

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

İletişim kanallarımız ve hizmet süreçlerimiz kapsamında; aşağıdaki kişisel veri türleri işlenebilir (işlem, talep ve iletişim şeklinize göre değişebilir):

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (paylaşmanız halinde).
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi (hizmet yönlendirmesi için).
• Müşteri İşlem / Talep Bilgileri: Talep konusu, randevu bilgisi, arıza/işlem notları, iletişim kayıtları.
• İşlem Güvenliği / Log Verileri: Web sitesi üzerinden gerçekleşen erişim kayıtları (sunucu logları gibi), güvenlik amaçlı teknik kayıtlar.
• Görsel/İşitsel Kayıt: Saha çalışması sırasında işin ispatı veya bilgilendirme için sizin onayınızla paylaştığınız görseller (varsa).

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İletişim taleplerinin karşılanması, geri dönüş sağlanması ve randevu planlanması,
• Talep edilen hizmetin sunulması, işin organize edilmesi ve süreç yönetimi,
• Hizmet sonrası destek, bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluş taleplerinin yanıtlanması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, sistem güvenliğinin sağlanması,
• Doğabilecek uyuşmazlıklarda delil niteliğinde kayıtların saklanması ve hakların korunması.

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen hukuki sebeplerle işlenmektedir. Talebin niteliğine göre özellikle şu sebepler kapsamında işlem yapılabilir:

• Sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK m.5/2-ç),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e),
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f) — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla,
• Gerekli hallerde açık rıza (KVKK m.5/1) — örneğin belirli bilgilendirme/iletişim tercihleri veya tarafınızca ayrıca onaylanan özel durumlar.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan iletişim formu, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, mesajlaşma kanalları, yüz yüze görüşmeler ve saha hizmeti sırasında paylaşılan bilgiler aracılığıyla; kısmen veya tamamen otomatik yöntemlerle ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıdaki amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerekli olması halinde ve KVKK’ya uygun şekilde sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler kapsamında talep edilmesi halinde.
• Hizmet alınan tedarikçiler: Barındırma (hosting), teknik bakım, e-posta altyapısı gibi hizmet sağlayıcılar (gerekli güvenlik önlemleri alınarak).
• Hukuki süreç tarafları: Uyuşmazlık halinde avukatlar, danışmanlar veya yargı/icra mercileri.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda; KVKK’da öngörülen şartlara uygunluk sağlanmadan aktarım yapılmaz.

Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca, böyle bir süre yoksa işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanır. Süre bitiminde veriler; silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle imha edilir.

Veri Güvenliği

Hira Su Tesisat; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Buna; erişim yetkilerinin sınırlandırılması, temel güvenlik kontrolleri, kayıtların izlenmesi ve gerekli durumlarda risk azaltıcı önlemler dahildir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında; kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yolları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki kanallardan yapabilirsiniz:

• E-posta: info@hirasutesisat.com.tr
• Telefon: 0531 607 47 35 (başvuru yönlendirmesi için)
• Adres: İçerenköy, Başak Sk. No:3, 34752 Ataşehir/İstanbul

Başvurular, KVKK’da öngörülen süreler içinde ve başvurunun niteliğine göre en kısa sürede yanıtlanır. Talebin ayrıca bir maliyet doğurması halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

Metinde Değişiklik

İşbu aydınlatma metni; mevzuat değişiklikleri ve süreç güncellemeleri doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.